Politique d’expédition
Délais de traitement
Toutes les créations proposées sur la boutique sont réalisées avec soin et peuvent nécessiter un délai de confection avant expédition.
Les commandes sont généralement préparées sous 14 à 31 jours ouvrés selon :
- le modèle choisi,
- les personnalisations,
- le volume de commandes en cours.
Les pièces en édition limitée ou confectionnées à la demande peuvent demander un délai supplémentaire.
Expédition
Les commandes sont expédiées via les transporteurs disponibles selon la destination du client.
Un e-mail de confirmation avec numéro de suivi est envoyé dès l’expédition de la commande.
Livraison
Les délais de livraison varient selon le pays de destination :
- Réunion : 2 à 5 jours ouvrés
- France métropolitaine : 5 à 10 jours ouvrés
- International : 7 à 20 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier indépendamment de notre volonté.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement selon :
- le pays,
- le poids du colis,
- le transporteur sélectionné.
Douanes et taxes
Pour les commandes internationales, des frais de douane ou taxes d’importation peuvent être appliqués par le pays de destination.
Ces frais restent à la charge du client.
Adresse de livraison
Le client est responsable des informations fournies lors de la commande.
En cas d’erreur d’adresse, la boutique ne pourra être tenue responsable d’une perte ou d’un retard de livraison.
Colis perdus ou retardés
En cas de problème de livraison, merci de contacter le service client à l’adresse suivante :
📧 sweetienesssy2@gmail.com
Nous ferons notre maximum pour vous accompagner.